Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης – mobit.gr
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το κατάστημα με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email).
Μέθοδος Επιστροφής
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω εταιρείας courier (ACS ή BOX NOW), κατόπιν συνεννόησης με το mobit.gr.
Όροι Επιστροφής Προϊόντων
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:
– Στην αρχική τους κατάσταση
– Χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης πέραν του απαραίτητου ελέγχου
– Με πλήρη και άθικτη συσκευασία
– Με όλα τα συνοδευτικά (απόδειξη/τιμολόγιο, αξεσουάρ κ.λπ.)
Σε περίπτωση που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου ελέγχου, ενδέχεται να υπάρξει μείωση της επιστρεφόμενης αξίας.
Έξοδα Επιστροφής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και ανέρχονται σε:
– 4€ (με ΦΠΑ) μέσω ACS
– 2€ (με ΦΠΑ) μέσω BOX NOW
Τα έξοδα επιστροφής δεν επιστρέφονται.
Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση υπαναχώρησης:
– Επιστρέφεται η αξία του προϊόντος
– Επιστρέφονται τα αρχικά έξοδα αποστολής έως το κόστος της οικονομικότερης διαθέσιμης μεθόδου αποστολής
Δεν επιστρέφονται:
– Τα έξοδα επιστροφής
– Επιπλέον χρεώσεις (π.χ. αντικαταβολή, express αποστολή)
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
– Ακύρωση χρέωσης κάρτας
– Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (για αντικαταβολές)
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:
– Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φέρουν φθορές
– Προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία ή με ελλιπή συνοδευτικά
Για λόγους υγιεινής και προστασίας καταναλωτή:
– Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε ακουστικά που έχουν αποσφραγιστεί
– Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προστατευτικά οθόνης (tempered glass) που έχουν ανοιχθεί
Οι παραπάνω περιορισμοί δεν ισχύουν σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.
Ελαττωματικά Προϊόντα (DOA)
Σε περίπτωση που προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό (DOA), η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη, εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
Το προϊόν πρέπει:
– Να μην έχει υποστεί ζημιά από χρήση
– Να επιστραφεί πλήρες, με συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά
– Να συνοδεύεται από τα απαραίτητα παραστατικά
Σε αυτή την περίπτωση παρέχεται:
– Αντικατάσταση ή
– Πλήρης επιστροφή χρημάτων
Η διαδικασία DOA δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης του καταναλωτή.
Όροι Εγγύησης
Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς και απαιτεί:
– Απόδειξη αγοράς
– Μη αλλοίωση στοιχείων προϊόντος (serial number κ.λπ.)
– Φυσιολογική χρήση
Η εγγύηση δεν καλύπτει:
– Φυσιολογική φθορά
– Κακή χρήση ή αμέλεια
– Τροποποίηση ή επισκευή από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό